Прийміть рішення
Перевірте побажання покупця. Прості випадки можуть схвалюватися за вашими правилами.
01 / 10 · ДЛЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ
Не підійшов розмір?
Збережіть покупку.
Покупець сам оформлює обмін.
Ваша команда отримує готову заявку й бачить наступну дію.
Покупцю — зрозумілий шляхМагазину — порядок у поверненнях
ОДИН ПРИКЛАД УСІЄЇ ПРЕЗЕНТАЦІЇСорочка · розмір M → L
M → L Покупець отримує потрібний розмір.
Магазин зберігає продаж.
Магазин зберігає продаж.
02 / 10 · ЩО ЗМІНЮЄТЬСЯ
Менше листування.
Більше зрозумілих дій.
Коли все вручнуЗ MINRETURNS
«Напишіть номер замовлення. Який товар? Що не підійшло?»
Дані вже у заявці. Покупець обирає товар, причину й бажане рішення.
Менеджер шукає повідомлення, фото та домовленості.
Одна картка повернення. Замовлення, коментар, рішення та історія поруч.
«Ви вже отримали посилку? Що з моїм обміном?»
Покупець бачить статус. Магазин фіксує дії, а історія оновлюється.
MINRETURNS допомагає організувати процес. Товар приймає й перевіряє ваша команда.
03 / 10 · ОДНОРАЗОВЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ
Ваш магазин залишається.
Додається зручний шлях повернення.
- Встановлюєте плагін MINRETURNSУ WordPress через розділ «Плагіни».
- Підключаєте обмін данимиЗа інструкцією переносите ключі доступу та перевіряєте синхронізацію замовлень і товарів.
- Перевіряєте кнопку на замовленніПлагін додає вхід у повернення в кабінет покупця. Посилання можна додати й у листи.
- Підключаєте Хорошоп у MINRETURNSДодаєте доступ до магазину та синхронізуєте замовлення й каталог.
- Додаєте готовий код кнопкиУ розділі скриптів Хорошоп. Код берете у своєму кабінеті MINRETURNS.
- Перевіряєте доставлене замовленняАдаптер додає кнопку в кабінеті покупця. Її розміщення перевіряємо на вашому шаблоні.
Далі ви задаєте правила повернення, адресу та доступні рішення. Перший тестовий обмін проходимо разом.
05 / 10 · ДІЇ ПОКУПЦЯ
Покупець оформлює.
Менеджер не заповнює за нього.
Без окремої реєстрації в MINRETURNS.
Натисніть крок і подивіться екран.
Покупцю не потрібно пояснювати все в чаті.
Він бачить товари свого замовлення та вказує, що саме не підійшло.
06 / 10 · ПІСЛЯ СТВОРЕННЯ ЗАЯВКИ
«Що далі?»
Відповідь на екрані.
Статус, обране рішення та наступний крок — на одній сторінці.
- Покупець бачить, чи схвалено повернення.
- Отримує інструкцію, що робити з товаром.
- Стежить за обробкою заявки без нового звернення.
Покупець пакує й відправляє товар. Спосіб повернення та умови доставки визначає магазин.
07 / 10 · ДІЇ ВАШОЇ КОМАНДИ
Відкрили заявку.
Зрозуміли, що робити.
Один випадок — одна картка.
Рішення, товар, покупець та історія разом.
Отримайте й огляньте товар
Підтвердьте отримання, стан і комплектацію. Це фізична робота магазину.
Виконайте та завершіть
Оформіть заміну або інше погоджене рішення й зафіксуйте результат.
Галочка — завершеноПідсвічено — дія заразЗамок — після попереднього кроку
08 / 10 · ХТО ЗА ЩО ВІДПОВІДАЄ
Сервіс веде процес.
Магазин виконує рішення.
Обирає та повертає
Вказує товар і причину, обирає рішення, надсилає посилку та отримує результат.
Збирає та впорядковує
Замовлення, правила, заявка, доступні варіанти, статуси, історія та наступні дії.
Перевіряє та виконує
Задає правила, розглядає винятки, приймає товар і відповідає за заміну або кошти.
Обмін
У WooCommerce передбачено створення замовлення через інтеграцію. У Хорошоп заміну оформлює працівник і фіксує результат.
Повернення коштів
Ви або бухгалтер проводите його у своєму магазині чи платіжній системі. У MINRETURNS зберігаєте підтверджений результат.
Доставка
Покупець відправляє товар, магазин приймає його. Доступний сценарій Нової пошти перевіряємо під час підключення.
09 / 10 · ПЕРЕВІРИТИ НА ВАШОМУ МАГАЗИНІ
Почнемо з одного обміну.
Оцінимо на ваших задачах.
MINRETURNS варто розглянути, якщо повернення регулярно забирають час команди, а покупці губляться в листуванні.
- Коротка демонстраціяПокажемо ваш типовий випадок: розмір, колір або повернення коштів.
- Підключення та тестовий заказПеревіримо кнопку, дані й дії обох сторін.
- Погоджений пілотОбмежений потік заявок, супровід і розбір результатів.
ЩО ОЦІНИМО РАЗОМ
Користь у роботі,
а не обіцянки у відсотках.
Час працівникаСкільки дій і хвилин потребує заявка.
Повторні зверненняЯк часто покупцю доводиться перепитувати статус.
Завершені обміниСкільки покупців обрали заміну й отримали її.
Тривалість, умови й вартість пілота погоджуємо до підключення.
10 / 10 · НАСТУПНИЙ КРОК
Покажіть, як повернення
працюють у вас.
Знайдемо, що спростити.
Надішліть посилання на магазин і коротко опишіть,
що найбільше забирає час вашої команди.
Для агенцій та партнерів +
Підключаєте або підтримуєте інтернет-магазини? Обговорімо спільні демонстрації, впровадження та рекомендації клієнтам. Умови співпраці погоджуємо окремо.
Обговорити партнерство ↗Для інвесторів та програм підтримки +
Розвиваємо сервіс обмінів і повернень для української електронної торгівлі. Готові окремо показати продукт, результати доступних пілотів та план розвитку інтеграцій.
Зв’язатися з командою ↗Екрани відтворено з інтерфейсів MINRETURNS на демонстраційних даних. Приклад розміщення кнопки — з попереднього перегляду в кабінеті. Доступність дій залежить від інтеграції, налаштувань і тарифу.